سياسة الإسترجاع او الاستبدال

•يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 3 أيام من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.

•عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن فإنه يتم فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات بحيث يشمل التحقق التأكد من حالة المنتجات.

•في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:

1- عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل

. 2- في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة.

•يتم خصم مبلغ 49 ريال من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال (خارج الرياض).

•يتم خصم مبلغ39 ريال من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال (داخل الرياض).

كيف تقوم بتقديم طلب الاسترجاع:

يمكنك تقديم الطلب بكل سهولة عبر التواصل مع خدمة العملاء